Teknologi modern sering kali membuat interaksi antarmanusia terasa semakin berjarak dan dingin. Saat menghadapi kendala teknis pada sebuah aplikasi keuangan atau hiburan, hal paling menyebalkan adalah ketika keluhan kita hanya disambut oleh robot penjawab otomatis (AI chatbot) yang memberikan solusi template yang tidak menyelesaikan masalah. Sentuhan empati dan pemahaman emosi manusia adalah aspek yang tidak akan pernah bisa digantikan oleh mesin sedalam apapun komputer bekerja.